近日，有网友在社交媒体平台称，海底捞免费美甲服务取消，当前只能付费购买3.9元和9.9元的穿戴甲。对此，海底捞客服回应称，公司总部没有统一规定每家门店必须有美甲服务，这是由门店自行决定的。穿戴甲是新推出的项目，需要付费。

对此，有网友称：“我还一次都没有体验过就没了”“本来就贵得离谱，靠服务还能揽客，现在服务一点点也没了”“福利渐渐的都没了”。

值得一提的是，近日关于“海底捞禁止单点清水锅”的消息也引发了网友热议，并登上社交媒体热搜。消息称，海底捞对锅底也进行了调整，目前海底捞已经不能点四个清水锅，必须要配合火锅锅底才能点清水锅。对此，海底捞官方客服称火锅的灵魂在于汤底，为了更好的就餐体验，需要顾客至少点一格的锅底。

此外，海底捞禁止自带食材一事也引发了网友热议。据悉，自带菜服务是海底捞2017年底推出的，其目的是让顾客能够在海底捞吃到自己想吃的，得到更好的用餐体验。去海底捞吃火锅是可以自带食材的，甚至服务人员会帮消费者将菜品处理干净，还可以免除服务费。但自带的菜品需要留样登记，并签一份免责协议。这一服务推出后，不少网友直呼：海底捞大气。

2023年2月，不少网友反映海底捞不让自带食物了。海底捞北京某门店客服表示，禁止自带食材是“出于对食材管理和安全用餐的一个考虑，公司2月21日起通知严格执行谢绝自带食材”。在此之前，部分门店允许少量自带食材，需要签署免责协议，并进行留样。现在会让顾客把自带菜带回家。海底捞全国客服也表示，不提倡自带食材。